রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

64 bd-তে আপনার অ্যাকাউন্ট খোলার সময়, bKash বা Nagad দিয়ে জমা দেওয়ার সময়, আর গেম খেলার সময় যে তথ্য আমরা পাই তা কীভাবে সংরক্ষণ করি, কাদের সাথে শেয়ার করি এবং আপনি নিজের তথ্য কীভাবে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন সেটা এই পেজে পরিষ্কার করে বলছি।

অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন ডেটাপেমেন্ট রেকর্ড সুরক্ষাকুকিজ ও ডিভাইস তথ্যযোগাযোগের অধিকারডেটা মুছে ফেলার অপশন
64 bd আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত প্রশ্ন জানান

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে, কুকিজ কীভাবে কাজ করছে বা নিজের তথ্য কপি চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত, আর আপনি অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে সরাসরি টিকিট খুলতে পারবেন। ইমেইল দিলে চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন এবং আপনার ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট সাত দিনের মধ্যে প্রসেস করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন — এজেন্ট কয়েক মিনিটেই উত্তর দেবে।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার ইউজার আইডি এবং প্রশ্ন সহ আমাদের ইমেইল করুন। গোপনীয়তা রিকোয়েস্ট যেমন ডেটা কপি বা অ্যাকাউন্ট ডিলিট একটু বেশি সময় নেয়।

অ্যাকাউন্ট প্যানেল

লগ ইন করে সেটিংসে যান, তারপর প্রাইভেসি অপশন খুলুন — সেখানে আপনি নিজের ডেটা ডাউনলোড, কুকিজ ম্যানেজ এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অপশন পাবেন।

সুরক্ষা ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য নিরাপদ রাখি

64 bd-তে আপনার পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করার সময় ওটিপি ভেরিফিকেশন ব্যবহার করি যাতে অন্য কেউ প্রবেশ করতে না পারে। কুকিজ শুধুমাত্র আপনার সেশন মনে রাখতে এবং গেম লোড দ্রুত করতে ব্যবহার হয়, এবং আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ বন্ধ করতে পারেন। আমরা নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট চালাই এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ দেখলে আপনাকে তৎক্ষণাৎ জানাই।

ডেটা এনক্রিপশন

bKash, Nagad আর Rocket লেনদেনে আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি যাতে আপনার পেমেন্ট তথ্য কেউ ধরতে না পারে — এজন্য আমাদের সাইট ঠিকানা সবসময় HTTPS দিয়ে শুরু হয়।

ওটিপি ভেরিফিকেশন

নতুন ডিভাইস থেকে লগ ইন করলে আমরা আপনার মোবাইলে একটা কোড পাঠাই — এটা নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনিই আপনার অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আমরা সেশন কুকিজ ব্যবহার করি যাতে আপনি প্রতিবার গেম খুললে আবার লগ ইন করতে না হয়। আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে কুকিজ মুছে ফেলতে পারবেন।

ডেটা ধরে রাখার মেয়াদ

আপনার গেমিং হিস্ট্রি এবং পেমেন্ট রেকর্ড আমরা আইন মেনে নির্দিষ্ট সময় রাখি, তবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ছয় মাস পরে ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জিজ্ঞাসা করা হয়

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হয়, কে দেখতে পারে এবং আপনি কীভাবে নিয়ন্ত্রণ রাখবেন সেসব প্রশ্নের উত্তর এখানে পাবেন। আরও জানতে চাইলে সাপোর্ট টিমে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

আমরা নিবন্ধনের সময় আপনার মোবাইল নম্বর, নাম আর ইমেইল নিই এবং bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর রাখি। আপনার ওয়ালেট পিন বা পাসওয়ার্ড আমাদের কাছে আসে না।

হ্যাঁ, সব লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে এবং আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে ট্রানজেকশন আইডি শেয়ার করি। আপনার ব্যাংক বা ওয়ালেট লগইন তথ্য আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।

কুকিজ আপনার সেশন মনে রাখে এবং গেম লোড দ্রুত করে। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ অফ করতে পারবেন, তবে তাহলে প্রতিবার আবার লগ ইন করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে প্রাইভেসি অপশন খুলুন, তারপর ডেটা ডাউনলোড বাটনে ক্লিক করুন। আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার তথ্যের একটা কপি পাঠিয়ে দেব।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে ট্রানজেকশন সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা শেয়ার করি। কোনো মার্কেটিং কোম্পানি বা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার পরিচয় তথ্য বিক্রি করি না।

সাপোর্ট টিমে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অ্যাকাউন্ট ডিলিট রিকোয়েস্ট পাঠান। আমরা তিন কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং ছয় মাস পর ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব।